Jika kepuasan pelanggan adalah pertimbangan nilai, kepercayaan pelanggan adalah tingkah laku kepuasan pelanggan.Bahan kimia Haiyuan menjadikan gabungan berkesan kedua-duanya melalui kualiti produk berkualiti tinggi dan perkhidmatan selepas jualan kelas pertama.
Secara umumnya, kepuasan pelanggan ialah penilaian menyeluruh langsung terhadap produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh pelanggan kepada perusahaan dan pekerja, dan ia adalah penilaian langsung pelanggan kepada perusahaan.Pengiktirafan produk, perkhidmatan dan pekerja.Pelanggan menilai produk dan perkhidmatan berdasarkan nilainya.Oleh itu, philipkotler percaya bahawa, "Kepuasan ialah tahap keadaan perasaan orang, yang datang daripada perbandingan antara prestasi atau output yang dibayangkan oleh sesuatu produk dan jangkaan orang ramai."dari perspektif perusahaan, matlamat perkhidmatan pelanggan bukan sahaja untuk memuaskan pelanggan, tetapi juga langkah pertama pengurusan pemasaran.Pengerusi Haiyuan chemical percaya bahawa kita bukan sahaja harus membuat pelanggan berpuas hati, tetapi juga meneroka mereka yang dianggap oleh pelanggan untuk dapat Sesuatu yang bernilai yang meningkatkan hubungan kita.Dalam proses mewujudkan perkongsian jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan, perusahaan menyediakan pelanggan dengan "nilai pelanggan" yang melebihi jangkaan mereka, supaya pelanggan boleh berpuas hati dalam setiap proses pembelian dan pengalaman selepas pembelian.Setiap kepuasan akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan, supaya perusahaan dapat memperoleh keuntungan dan pembangunan jangka panjang.
Haiyuan chemical menjalankan tinjauan kepuasan selepas jualan ke atas pelanggan koperasi kami setiap enam bulan untuk memahami sama ada syarikat kami dapat memenuhi keperluan pelanggan dan memberi maklum balas tentang kepuasan pelanggan, supaya dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan, berusaha untuk memenuhi keperluan pelanggan, dan terus menambah baik atas dasar ini, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan syarikat dan meningkatkan imej keseluruhan syarikat.
Kami tahu bahawa jika pelanggan berpuas hati dengan produk dan perkhidmatan perusahaan, mereka juga akan menyebarkan perasaan penggunaan mereka kepada pelanggan lain melalui mulut ke mulut, mengembangkan populariti produk, meningkatkan imej perusahaan, dan terus menyuntik baharu. dorongan ke dalam pembangunan jangka panjang perusahaan.
Masa siaran: Jul-29-2022